60 Tage Zeit, sich zu entscheiden

Sie können Ihre brievelo Aura innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung zurückgeben — auch wenn Sie sie getragen haben. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und gilt zusätzlich.

So gehen Sie vor

1. Schreiben Sie eine E-Mail an hilfe@brievelo.de mit Ihrer Bestellnummer.
2. Sie erhalten innerhalb eines Werktags ein Rücksendelabel per E-Mail.
3. Legen Sie Uhr, Ladekabel und Armbänder in einen versandfähigen Karton und geben Sie das Paket ab.

Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir das Paket und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Paketen erstatten wir den tatsächlich gezahlten Paketpreis; enthaltene Gratis-Extras senden Sie bitte mit zurück.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Kommt etwas defekt an, senden Sie uns ein Foto. Wir schicken kostenfrei Ersatz oder erstatten vollständig — Sie entscheiden. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Ausnahmen

Nicht erstattet werden Geräte mit erkennbaren Fremdschäden, etwa nach Sturz auf das Display oder Wasserschaden jenseits der IP67-Angabe, sowie Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung.

Widerrufsformular

Ein formloses Widerrufsschreiben genügt: Name, Bestellnummer, Datum und der Satz „Ich widerrufe meine Bestellung“. Senden Sie es an hilfe@brievelo.de.